Política de Cambios y Devoluciones

En Ecommerce Game México queremos que tengas la mejor experiencia. A continuación, encontrarás nuestras políticas explicadas de manera clara y sencilla.

Plazos para Cambios y Devoluciones

• Cambios: Hasta 90 días naturales desde la entrega.
• Devoluciones: Hasta 30 días naturales desde la entrega..
• Productos Dañados: Hasta 90 días naturales desde la entrega.

Costos de Envío

Los costos de envío de tu primer cambio o devolución los cubrirá The Ecommerce Game México. Si necesitas hacer cambios adicionales, tendrás que cubrir los gastos de envío por tu cuenta o cubriendo el costo de envío  con The Ecommerce Game, antes de realizar el cambio. Los costos de envío no son reembolsables.

Proceso de Cambios o Devoluciones 

1. Entra a nuestro portal de cambios y devoluciones
2. Llena tu solicitud 
3. Revisaremos tu solicitud
4. Una vez aprobada, recibirás una guía de retorno que deberás depositar en la paquetería indicada.
5. Una vez recibido y evaluado el estado del producto:
   1. Cambios: Se enviará el nuevo producto en 3 a 5 días hábiles.
   2. Devoluciones: Se procesará el reembolso de 3 a 5 días hábiles.

Políticas de Cancelación

Si necesitas cancelar un pedido, escríbenos a hola@theecommercegame.mx lo antes posible.

• Solo podemos cancelar pedidos que aún no hayan sido enviados.
• Si el pedido ya salió, deberás tramitar una devolución.