Cómo usar el remarketing en Instagram para recuperar clientes

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, captar la atención de un usuario es solo el primer paso. La verdadera batalla empieza después de esa primera interacción. ¿Qué sucede con quienes visitan tu perfil, interactúan con una historia o dejan un producto en el carrito? Ahí entra en juego una de las herramientas más efectivas del marketing digital: el remarketing en Instagram.

En este artículo te explicaré en qué consiste, cómo configurarlo correctamente, qué resultados puedes esperar y por qué es crucial integrarlo en tu estrategia de social media si vendes online.

¿Qué es el remarketing en Instagram?

El remarketing en Instagram es una estrategia de publicidad digital que permite mostrar anuncios a personas que ya han interactuado con tu cuenta, sitio web o contenidos dentro de la plataforma. Ya sea que hayan visto una historia, interactuado con una publicación, reproducido un video o visitado tu sitio web desde Instagram, puedes volver a alcanzarlos con mensajes personalizados.

Esto se logra a través del administrador de anuncios de Meta, la misma plataforma que gestiona campañas tanto para Instagram como para Facebook.

¿Por qué es tan poderoso el remarketing?

Porque parte de un principio clave en marketing digital: es más fácil (y más barato) convencer a alguien que ya mostró interés que atraer desde cero a un usuario frío.

Estas son algunas ventajas clave:

• Incrementa la conversión: Los usuarios ya te conocen, por lo que están más cerca de tomar una decisión.
• Reduce el costo por adquisición (CPA): Tus anuncios llegan a personas más calificadas.
• Fortalece la recordación de marca: Mantienes tu marca en el radar del usuario.
• Permite mensajes personalizados: Puedes adaptar los anuncios según la etapa del funnel o la acción previa del usuario.

Casos comunes de remarketing en Instagram

• Mostrar anuncios con descuentos a quienes dejaron el carrito abandonado.
• Reforzar productos vistos recientemente con contenido adicional o testimonios.
• Invitar a interactuar nuevamente a quienes ya han visto tus videos o reels.
• Promocionar una nueva colección a quienes ya siguen tu cuenta pero no han comprado.

¿Cómo implementar remarketing en Instagram paso a paso?

1. Configura tu cuenta de empresa y tu Business Manager: Debes tener conectadas tus cuentas de Instagram y Facebook en el Administrador de Negocios de Meta.
2. Instala el pixel de Meta en tu sitio web: El pixel te permite rastrear acciones que los usuarios realizan en tu tienda (visitas, carrito, compras).
3. Crea audiencias personalizadas: Desde el administrador de anuncios, ve a la sección “Audiencias” y selecciona “Crear audiencia personalizada”.

   Puedes crear audiencias basadas en:

• Visitantes del sitio web
• Interacciones con la cuenta de Instagram
• Usuarios que vieron tus videos o reels
• Personas que enviaron mensajes por DM
• Diseña tu anuncio: Usa formatos atractivos como carruseles, reels, videos cortos o historias.
• Define tu presupuesto y objetivos: Una campaña efectiva puede iniciarse con montos desde $1,000 MXN, optimizando a CPA o ROAS según tus metas.

Tips adicionales para eCommerce

• Segmenta por etapa del funnel: No es lo mismo alguien que solo vio tu perfil que alguien que inició checkout.
• Cuida la frecuencia: No satures con anuncios, puedes generar el efecto contrario.
• Prueba creatividades distintas: Cambia formato, copy y llamado a la acción para ver qué funciona mejor.
• Mide siempre: Analiza el ROAS (retorno de inversión publicitaria) de forma separada para remarketing.

Conclusión

El remarketing en Instagram no solo es una técnica avanzada de publicidad, es una estrategia clave para no dejar escapar oportunidades valiosas. Volver a contactar a quienes ya mostraron interés puede ser la diferencia entre una tienda que sobrevive y una que crece de forma rentable.

Y si estás aprendiendo cómo aplicar esto desde una perspectiva más lúdica, estratégica y educativa, la carta Remarketing Instagram de The eCommerce Game te permite explorar esta poderosa táctica mientras desarrollas visión táctica para el mundo real del eCommerce.